شروط الاستبدال والاسترجاع

حق مضمون لجميع العملاء

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط المنصوص عليها.

الحالة الأصلية للمنتج:

يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، بشرط أن يكون مغلفًا بغلافه الأصلي وغير مستخدم.

مدة الاستبدال والاسترجاع:

الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء

الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية.

قم بتصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسهيل عملية المعالجة.

حالات المنتج التالف أو المختلف:

في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو لا يعمل وفقًا لوصفه، سيتم استبداله بمنتج آخر دون أي تكلفة إضافية.

إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

حالات الإرجاع لأسباب شخصية:

إذا قرر العميل استرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة فيه، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج كرسوم إدارية.

ملاحظات هامة:

عدم المسؤولية عن الاستخدام غير المناسب:
لسنا مسؤولين عن أي توقعات أو استخدام للمنتجات لم يتم ذكره أو توضيحه في صفحة المنتج بموقعنا.

إجراءات المعالجة:
بمجرد استلام الطلب، نقوم بمراجعة حالته والتأكد من مطابقة الشروط قبل إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

كيف نتواصل؟

لأي استفسارات إضافية أو طلبات استبدال واسترجاع، يرجى التواصل مع فريقنا عبر:

بالضغط على الرابك الخاص بصفحة إتصل بنا .

حيث ستجد أرقامنا الخاصة بالواتساب أو الهاتف لتقديم المساعدة اللازمة.

نهدف إلى توفير تجربة تسوق خالية من القلق، ونسعى لضمان رضاك الكامل في كل عملية شراء. شكراً لثقتك بمتجرنا!